返金ポリシー
キャンセル・返品・交換について
発送前のキャンセル
お客様のご都合による注文のキャンセルを受け付けております。ただし、商品発送前（およそご注文日時より12時間以内）にご連絡いただく必要がございます。キャンセルに手数料はかかりません。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡ください。
クレジットカード決済の場合、返金は口座振込のみとさせていただきます。通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。あらかじめご了承ください。
発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルは、発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より７日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。）基本的にお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。
返品・交換
生鮮食品については商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換をお受けすることができません。
生鮮食品以外で腐敗しない商品に関しては、下記の場合を除いて商品到着後7日以内の返品・交換を受け付けています。お客様のご都合による返品・交換の場合、返送・再発送料金はお客様ご負担となります。
・開封された商品およびご使用になられた商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
返品・交換のご要望は、まずメールにて弊社にご連絡ください。事前のご連絡なしに返品されることはご遠慮ください。手続きが遅れ、正確な対応もできなくなります。
返品された商品を受け取り確認後、メールにて返品受領のお知らせを致します。その際に返金の可不可もお知らせ致します。返金金額が確定しましたら、お客様ご指定の口座にお振込みいたします。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
返金はすべて口座振込のみとさせていただきます。通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。あらかじめご了承ください。
Барааг Цуцлах, буцаах, солилцох тохойлдолд ачааг тээвэрлэхээс өмнө .
Таны тав тухтай байдлыг хангах захиалгыг цуцлахыг бид хүлээн зөвшөөрч байна. Гэсэн хэдий ч, захиалг өгснөөс хойш 12 цагийн дотор （ Барааг хүргэхээс өмнө та ） -тэй холбоо барих шаардлагатай байж магадгүй юм. Цуцлах төлбөр байхгүй. Хэрэв та захиалгаа цуцлахыг хүсч байвал холбоо барих цэг дээр бидэнтэй холбоо бариарай.
Зээлийн картын төлбөрийн хувьд буцаан олголт нь зөвхөн шууд дебит болно. Бид ихэвчлэн нэг өдөр буцаан олгох журамтай байдаг, гэхдээ зарим тохиолдолд ажлын 3 өдөр шаардагдана. Урьдчилан анхаарна уу.
Ачаа тээвэрлэсний дараа цуцлах
Ачаа тээвэрлэсний дараа цуцлалт нь ачуулсан зүйл нь согогтой зүйл эсвэл захиалсан зүйлээс өөр байвал л хүлээн авах болно. （Хэрэв та тухайн зүйл ирснээс хойш 7 хоногийн дотор бидэнтэй холбоо бариарай. ）Бид таны хувийн шалтгаанаар хийсэн цуцлах хүсэлтийг хүлээн авахгүй тул захиалга хийхдээ анхааралтай сонгоно уу.
Буцах / солилцох
Бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанараас шалтгаалан шинэхэн хоолонд бид таны тав тухыг хангах үүднээс өгөөж, солилцоог хүлээн авах боломжгүй.
Шинэхэн хоолноос бусад тасралтгүй бүтээгдэхүүний хувьд бид дараахь тохиолдлоос бусад тохиолдолд бараа ирснээс хойш 7 хоногийн дотор өгөөж, солилцоог хүлээн авдаг. Таны тав тухтай байдлыг хангах, солилцох тохиолдолд буцаж ирэх, буцаах төлбөрийг үйлчлүүлэгч хариуцна.
・Κ Ашигласан бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүн
・Κ Үйлчлүүлэгчийн дор асуулт хариулт, толбо үүсгэсэн бүтээгдэхүүнүүд
・Κ Багцгүй бүтээгдэхүүн （ цүнхний хэрэг ）
・Захиалгын бүтээгдэхүүн, нэр бүхий бүтээгдэхүүн гэх мэт үйлчлүүлэгчдэд зориулж боловсруулсан бүтээгдэхүүнүүд
・← Бүтээгдэхүүний танилцуулгын хуудсанд буцааж өгөх боломжгүй гэж заасан бусад бүтээгдэхүүнүүд （ Дэлгэрэнгүй мэдээллийг холбоо барих цэг ） хаягаар авна уу
Буцах, солилцох хүсэлтийн талаар эхлээд бидэнд имэйлээр илгээнэ үү. Урьдчилан холбоо барихгүйгээр буцааж илгээсэн тохиолдолд татгалзана уу. Процедур хойшлогдож, үнэн зөв хариу өгөх боломжгүй байна.
Буцаагдсан зүйлийг хүлээн авсны дараа бид буцаж ирсэн тухай имэйлээр мэдэгдэх болно. Буцаан олгох боломжгүй байгаа талаар бид танд мэдэгдэх болно. Буцаан олголтын хэмжээ батлагдсаны дараа бид үүнийг таны тогтоосон дансанд шилжүүлэх болно.
Бүтээгдхүүн илгээхэд согогтой эсвэл бусад бараа илгээсэн тохиолдлд буцаж ирэх тээврийн төлбөрийг бид төлөх болно. Таны хувийн шалтгаанаар хийсэн цуцлах тээврийн зардлыг үйлчлүүлэгч хариуцна.
Бүх буцаан олголтыг зөвхөн шууд дебитээр хийх болно. Бид ихэвчлэн нэг өдөр буцаан олгох журамтай байдаг, гэхдээ зарим тохиолдолд ажлын 3 өдөр шаардагдана. Урьдчилан анхаарна уу.